プライバシーポリシー
（個人情報保護方針）

［医療法人社団ドクタースパ（ドクタースパ・クリニック）］（以下「当院」といいます。）は、患者様およびお客様（以下「お客様」といいます。）の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令等を遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、適切な取扱いに努めます。

1. 事業者情報

名称：医療法人社団ドクタースパ／ドクタースパ・クリニック
所在地：東京都渋谷区恵比寿西2-21-4　代官山Parks 2F
代表者：理事長　鈴木 芳郎
個人情報保護管理者：理事長　鈴木 芳郎

2. 取得する個人情報

当院は、以下の情報を、診療、カウンセリング、予約、通信販売（オンラインストア）等のサービス提供にあたり取得します。

• 氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス等の基本情報
• 予約・来院履歴、カウンセリング内容、施術内容、既往歴、服薬情報、写真・画像等の診療・医療情報（要配慮個人情報を含みます）
• クレジットカード情報等の決済に関する情報（決済代行会社を通じて取得する場合を含みます）
• オンラインストアのご注文情報、配送先情報、購入履歴
• お問い合わせ内容、アンケート回答
• Cookie、IPアドレス、閲覧履歴等のアクセス情報（ウェブサイト・オンラインストアご利用時）

3. 利用目的

取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用します。

• 診療・カウンセリング・施術の実施、経過観察、アフターフォローのため
• 予約管理、本人確認、料金請求・決済処理のため
• オンラインストアにおける商品の販売、発送、代金決済、お問い合わせ対応のため
• サービス・キャンペーン等のご案内（メール、LINE、DM等）のため
• 当院サービスの品質向上、統計データの作成（個人を特定しない形式）のため
• 医療安全管理、副作用・トラブル発生時の対応のため
• 法令に基づく対応、行政機関等からの照会対応のため
• その他、上記に付随する目的のため

4. 要配慮個人情報（診療情報等）の取扱い

診療録、施術内容、既往歴、服薬情報、症状の経過を記録した写真等は、個人情報保護法上の「要配慮個人情報」に該当します。当院は、医療提供に必要な範囲でのみこれらを取得・利用し、法令に定める場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供することはありません。

5. 個人情報の第三者提供

当院は、以下の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく第三者に個人情報を提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
• 他の医療機関等への紹介・転院、検査委託等、診療上必要な連携を行う場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

6. 業務委託

当院は、利用目的の達成に必要な範囲において、決済代行、配送、システム運用、カルテ管理システム（電子カルテ／予約システム等）等の業務を外部委託する場合があります。この場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

7. Cookie等の利用（ウェブサイト・オンラインストア）

当院ウェブサイトおよびオンラインストアでは、利便性向上、広告配信の最適化、アクセス解析等のためCookieおよび類似技術を使用することがあります。お客様はブラウザの設定によりCookieの利用を無効化することができますが、その場合一部機能がご利用いただけなくなることがあります。

8. 個人情報の安全管理措置

当院は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他個人情報の安全管理のため、アクセス制限、通信の暗号化、記録媒体の管理、従業者への教育等、必要かつ適切な措置を講じます。

9. 保有個人データの開示・訂正・利用停止等の請求

ご本人またはその代理人は、当院が保有する個人データについて、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止を請求することができます。請求方法および必要書類等については、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。手続きに際し、法令の定める範囲で手数料をいただく場合があります。

10. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求は、以下の窓口までご連絡ください。

広報部　：小澤
電話番号：0120-022-118
受付時間：10時～18時　※定休日：水・日・祝祭日

11. 本ポリシーの改定

当院は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを予告なく改定することがあります。改定後のポリシーは、当院ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

12. 制定日・改定日

制定日：2026年3月1日　最終改定日：2026年7月1日